Hizmetlerimiz
Yer hizmetlerinde planlı,zamanında operasyon
Uçağın apronda geçirdiği her dakikayı tek ekiple ve tek dönüş planıyla yönetiyoruz.
Genel Bakış
Uçak apronda kaldığı sürece tek plana bağlı ekip
Esenboğa'da yer hizmetleri ekibimiz uçağın apronda geçirdiği süreyi tek bir dönüş planına bağlar. Karşılama, yük boşaltma, kabin servisi ve yükleme adımları birbirini bekleyecek şekilde değil, aynı zaman çizelgesi üzerinde ilerleyecek şekilde planlanır.
Ekipmanımız bakım takvimine bağlıdır, operatörlerimiz kullandıkları araç için yetkilendirilir. Böylece dönüş süresi uzamaz ve uçağa temas eden her işlem kayıt altında kalır.
- Planlı dönüş süresi
- Yetkili operatörler
- Bakımlı ekipman
- Uçuş bazlı kayıt
Kapsam
Apronda yürüttüğümüz işler
Uçak karşılama ve park
Uçağı işaretçi ekibiyle park pozisyonuna alıyor, takoz ve koni düzenini kurallara uygun kuruyoruz.
Yük ve bagaj yönetimi
Bagaj ve kargoyu yük planına uygun şekilde boşaltıyor, tartıyor ve uçağa yerleştiriyoruz.
İkram hizmetleri
İkram malzemesini soğuk zincire uygun şekilde yüklüyor, servis ekipmanını eksiksiz teslim ediyoruz.
Uçak içi temizlik
Kabin, lavabo ve galley temizliğini dönüş süresine sığan bir kontrol listesiyle yapıyoruz.
Su ve atık servisi
İçme suyu ikmalini ve tuvalet atık boşaltmasını hijyen kurallarına uygun şekilde tamamlıyoruz.
Yer ekipmanı desteği
Yer gücü, klima ve push-back hizmetlerini uçak tipine uygun ekipmanla sağlıyoruz.
Süreç Akışı
Park pozisyonundan kalkışa uzanan akış
Karşılama
Uçağı park pozisyonuna yönlendirip takozlarını yerleştiriyoruz.
Bağlantılar
Yer gücü ile klimayı bağlıyor, körük veya merdiveni yanaştırıyoruz.
Boşaltma
Bagaj ve kargoyu yük planına göre boşaltıp terminale aktarıyoruz.
Kabin servisi
Temizlik ile ikram yüklemesini aynı zaman aralığında tamamlıyoruz.
Kalkış
Yüklemeyi kapatıp ekipmanı çekiyor, uçağı push-back ile yola çıkarıyoruz.
Hizmet Taahhütlerimiz
Dönüş süresini dakikasında tutuyoruz
Değerler hizmet seviyesi taahhüdümüzü gösterir; uçuş bazlı raporlarla ve ay sonu değerlendirmesiyle paylaşılır.
- < 30 dk
- Hedef dönüş süresi
- %99,5
- Hedef zamanında kalkış
- Sıfır
- Hedef ekipman hasarı
Sıkça Sorulan Sorular
Merak edilenler
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız operasyon ekibimize doğrudan yazabilirsiniz.
İletişime geçinHangi uçak tiplerine hizmet veriyorsunuz?
Dar ve geniş gövdeli yolcu uçaklarına hizmet veriyoruz. Ekip ve ekipman planı, hizmet vereceğimiz uçak tipine göre sözleşme aşamasında belirlenir.
Dönüş süresi taahhüdü nasıl belirleniyor?
Süre, uçak tipi ve yük miktarı üzerinden birlikte belirlenir. Planı uçuş programınıza göre kurar, her uçuş sonunda gerçekleşen süreyi raporlarız.
Ekipman bakımı nasıl takip ediliyor?
Her aracın bakım ve kalibrasyon takvimi kayıt altındadır. Planlı bakımdaki ekipmanın yerine yedeğini devreye alarak operasyonu kesintiye uğratmıyoruz.
Gece uçuşlarında da hizmet veriyor musunuz?
Vardiya planımız 7/24 kesintisizdir. Gece uçuşları da gündüz uçuşlarıyla aynı ekip standardı ve aynı kontrol listeleriyle karşılanır.
Diğer Hizmetler
